在使用知网进行查重时，常见问题包括：1.查重结果不准确；2.无法识别特殊格式文档；3.查重速度过慢。针对这些问题，可以采取以下解决方法：1.多次查重取平均值；2.将特殊格式文档转换为常规格式；3.优化网络环境或更换设备提升速度。

另外，还有一些其他常见问题，例如：4.账号登录异常；5.付费查重失败。针对这些问题，可以尝试：4.检查账号信息及网络连接；5.确认付费信息无误，如仍失败可联系客服解决。综上所述，了解并解决知网查重流程中的常见问题，可以提高查重效率，确保工作顺利进行。